Урок
Координация ведущего и модераторов
5 минКогда модератор решает ситуацию сам, а когда сообщает ведущему
Учебные уровни серьёзности и короткий формат передачи случая.
Курс: Модерация TikTok LIVE
Не передавайте ведущему каждую мелочь — и не скрывайте важное
| Учебный уровень NovaBoost | Пример | Обычный порядок |
|---|---|---|
| Низкий | Единичная раздражающая реплика или слабая провокация | Модератор решает сам или не реагирует |
| Средний | Повторяющийся флуд, активный конфликт, заметная агрессия | Модератор применяет согласованную меру; ведущий подключается при необходимости |
| Высокий | Потенциально серьёзное нарушение или риск безопасности | Быстрая реакция и передача ведущему |
Сообщение ведущему
- 1
Тип ситуации
Например: флуд, конфликт, потенциально личная информация.
- 2
Серьёзность
Низкая, средняя или высокая по внутренней системе.
- 3
Что уже сделано
Коротко назовите действие.
- 4
Что требуется
Ничего, решение ведущего или немедленное внимание.
Итог
Итоги- Не каждая проблема передаётся ведущему.
- Серьёзность и последствия определяют порог передачи.
- Сообщение должно быть коротким.