Что делать, если агентство не оказывает ожидаемой поддержки
Сначала отделите общее недовольство от конкретной услуги или преимущества, которое было обещано и не предоставляется.
Проверка поддержки
- 1
Вернитесь к условиям
Посмотрите, что именно было обещано в приглашении и переписке.
- 2
Опишите проблему конкретно
Например: нет ответа, не было обещанного обучения, не предоставлено указанное оборудование или выплата.
- 3
Обратитесь к агентству
Задайте понятный вопрос и дайте возможность ответить.
- 4
Сохраните историю
Даты, сообщения, ответы, условия приглашения и уведомления могут иметь значение.
- 5
Проверьте официальный сценарий
Если проблема не решается, проверьте, относится ли она к предусмотренным TikTok основаниям для спорного выхода.
- повторное отсутствие связи;
- полное отсутствие базового обучения после вступления;
- непредоставление обновлений по политикам и функциям при обращениях автора;
- непредоставление дополнительных преимуществ, согласованных в приглашении;
- непроизведённые ежемесячные выплаты, если они предусмотрены приглашением.
Для некоторых дополнительных преимуществ и ежемесячных выплат процедуры TikTok связывают возможность спорного выхода с выполнением минимального месячного требования по продолжительности LIVE, указанного в приглашении, за соответствующие месяцы.
- Определите, что именно не предоставляется.
- Сравнивайте фактическую поддержку с условиями приглашения.
- Сохраняйте историю общения и подтверждения.